• Ответы на часто задаваемые вопросы
• Правила пользования услугами
• Краткая помощь в пользовании cPanel

1. Что я должен сделать, чтобы стать вашим клиентом?

В первую очередь Вам необходимо пройти регистрацию в центре обслуживания LorerWEB. После этого Вы можете оформить заказ в данном центре, который после оплаты незамедлительно выполнит заказ.

2. Сколько времени занимает установка виртуального хостинга или виртуального сервера?

Услуга будет активирована в течении 24 часов после получения оплаты. После установки мы вышлем Вам по e-mail всю информацию, необходимую для его использования.

3. Сколько времени занимает регистрация домненого имени?

В течении 24 часов не считая выходные дни с момента оплаты заказа.

4. Сколько времени занимает установка выделенного сервера?

Если необходимая конфигурация есть в наличии, то установка занимает 24-36 часов, в зависимости от дополнительных опций. Если необходимой конфигурации нет в наличии, то установка сервера может занять до 10 рабочих дней.

5. Где расположены ваши сервера?

Наши сервера расположены в Казахстане на площадке АО "Казахтелеком", в Германии на площадке NetDirekt e.K.

6. Могу ли я в будущем перейти на другой хостинг-план?

Да, Вы можете перейти на другой хостинг-план в любое удобное для Ваc время, воспользовавшись соответствущими инструментами в центре поддержки клиентов LorerWEB.

7. Выставляете ли Вы счет юридическим лицам?

Да. Мы выставим Вам счет после оформления заказа по e-mail. Оригинал счета будет выслан на Ваш почтовый адрес вместе с актом и счетом-фактурой.

8. В течение какого времени счет должен быть оплачен?

Счет должен быть оплачен в течении пяти банковских дней.

9. Принимаете ли Вы оплату с помощью электронных платежных систем?

Да. Мы принимаем к оплате «WebMoney Transfer» и Яндекс.Деньги.

В целях проверки соблюдения требований безопасности ТОО «Lorer Corporation» (именуемое в дальнейшем «Провайдер») оставляет за собой право производить периодическое сканирование файлов, размещаемых «Абонентом» на WEB-сервере «Провайдера». Услуги «Провайдера» могут использоваться только в законных целях.

Абоненту запрещается использовать предоставляемые Услуги в следующих целях:

1. Публикация или распространение любой информации или программного обеспечения, которое содержит в себе компьютерные вирусы или другие компоненты, приравненные к ним.

2. Осуществление действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить, предоставлять или в любом виде использовать в коммерческих целях информацию, программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, полученные посредством «Услуг» (если это явно не разрешено владельцем подобной информации, программного обеспечения или другой продукции) при условии наличия письменного требования владельца такой информации об ограничении перечисленных действий.

3. Осуществление действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить или распространять любым способом полученные посредством «Услуг» программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца, также как и посылать, публиковать, передавать или распространять любым способом любую составляющую предоставляемых «Услуг» или созданные на ее основе работы, так как сами «Услуги» также является объектом авторских и других прав, при условии наличия письменного требования владельца таких прав об ограничении перечисленных действий.

4. Публикация или распространение любой информации, противоречащей действующему законодательству Республики Казахстан или международному законодательству. В частности, это относится к порнографическим изображениям; материалам пропагандирующим межрассовую, межнациональную, межэтническую, межрелигиозную борьбу; материалы призывающие читателей к терроризму и экстремизму, незаконному свержению действующего политического режима; а так же призыв к суициду. В связи с отсутствием законодательно установленных методик определения того, является ли конкретное изображение порнографическим, «Провайдер» оставляет за собой право такого определения.

5. Проведение рассылки электронных сообщений коммерческого и иного характера, несогласованной (не запрошенной) предварительно с ее получателем, и/или нарушающей «Нормы пользования сетью», принятые рабочей группой «Открытого Форума Интернет-Сервис-Провайдеров» (http://ofisp.org/documents/ofisp-008.html). Под рассылкой понимается как массовая рассылка нескольких электронных писем множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю, а также использование реквизитов (WEB-страниц, е-mail), предоставляемых «Провайдером» в рамках «Услуг», при подобных рассылках, произведенных через другого провайдера. Под сообщениями понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других подобных средств личного обмена информацией.

Без предварительного согласования с «Провайдером» «Абоненту» запрещается:

1. Размещать на WEB-сервере «Провайдера» чаты, прокси-сервера или «спайдеры».

2. Запускать на WEB-сервере «Провайдера» «демоны» (резидентные программы), IRC-боты, а также инициировать какие-либо процессы, любой из которых использует более 8 Мб оперативной памяти системы или более 30 секунд процессорного времени, а также более 5 % всех доступных системных ресурсов в любой момент времени.

3. Отправлять более 150 исходящих сообщений электронной почты в сутки.

Прекращение обслуживания:

1. «Провайдер» вправе приостановить или удалить любой WEB-сайт, аккаунт, базу данных или иной компонент сервера, в случае его несоответствия настоящим правилам.

2. Провайдер оставляет за собой право приостановить действие любого аккаунта, в случае, если он будет неоправданно перегружать вычислительные ресурсы сервера.

3. Провайдер имеет право прекратить предоставление «Абоненту» «Услуг» и расторгнуть Договор в случае, если «Абонент» нарушил хотя бы один пункт «Правил пользования Услугами». Остаток неиспользованных средств со счета Абонента в этом случае не возвращается.